Det korte svar
Parallelkørsel sammenligner en ny løsning med den eksisterende proces på samme grundlag. Den nye løsning bør som udgangspunkt klargøre forslag uden at udføre de samme eksterne handlinger igen. Aftal entydigt, hvilket flow der ejer produktionen.
Vælg hvad der skal sammenlignes
Beskriv de felter og beslutninger, der er afgørende for opgaven. I et ordreflow kan det være kunde, vare, mængde, enhed og stopadfærd. En sammenligning af færdig tekst alene afslører ikke, om de rigtige forretningsdata blev brugt.
Gem et stabilt grundlag eller relevante versioner. Hvis den gamle og nye løsning læser data på forskellige tidspunkter, kan forskellen skyldes en opdatering frem for en kvalitetsfejl.
Eksempel: begge flow ser den samme kundemail
Den eksisterende proces opretter ordren. AI-flowet laver kun et forslag og gemmer sammenligningsresultatet. Det må ikke samtidig sende en ordrebekræftelse eller oprette en ekstra ordre.
Adskil tekniske rettigheder, så forslagstilstand ikke kun er en tekstinstruktion. Gør det tydeligt for medarbejderne, hvor de skal arbejde, og hvor de blot skal vurdere. To indbakker med uklart ansvar kan skabe mere arbejde end selve testen.
| Område | Aftale under parallelkørsel |
|---|---|
| Systemhandlinger | Kun ét flow ejer produktionens effekt. |
| Datagrundlag | Sammenlign samme sager og relevante versioner. |
| Afvigelser | Faglig ejer vurderer årsag og konsekvens. |
| Overgang | Definér startpunkt og åbne sagers behandling. |
| Tilbagegang | Beskriv pause og manuel fortsættelse. |
Undersøg forskelle frem for at vælge en vinder automatisk
Den eksisterende proces kan også indeholde fejl. Hvis AI og medarbejder er uenige, skal en faglig ejer kontrollere grundlaget. Brug kategorier som udtræksfejl, stamdatafejl, uklar regel eller korrekt stop.
Mål både korrekthed og nettotid. En løsning med gode forslag kan stadig være langsom at kontrollere, hvis kilde og begrundelse er svære at se. Registrér de forbedringer, som gør forslaget lettere at vurdere.
Planlæg overgangen som en konkret hændelse
Aftal hvilke nye sager den nye løsning overtager, og hvem der afslutter allerede åbne sager. Bevar referencer, så en gammel besked ikke behandles igen som ny. Kontrollér også køer og planlagte genforsøg.
Efter overgangen bør udvalgte kontroller fortsætte. En vellykket pilot dækker ikke alle fremtidige input. Hav et tydeligt stopkriterium og en måde at fortsætte manuelt, hvis kvaliteten ændrer sig.
Brug det i praksis
Jeres næste skridt
- Lad kun ét flow udføre produktionshandlinger.
- Sammenlign samme sager og dataversioner.
- Få faglig vurdering af uenigheder.
- Planlæg åbne sager og køer ved overgang.
- Bevar stopmulighed og efterfølgende stikprøver.
Ofte stillede spørgsmål
Skal AI altid kopiere den gamle proces?+
Nej. Sammenlign mod det korrekte faglige resultat, også når den gamle proces tager fejl.
Hvor længe skal parallelkørsel vare?+
Længe nok til at dække de relevante sagstyper og aftalte acceptkriterier. En kalenderperiode alene er ikke tilstrækkelig.
Hvad er den største praktiske risiko?+
Uklart ejerskab til handlinger, så begge flow opretter poster eller sender beskeder for samme sag.
Kilder og faglig baggrund
De praktiske eksempler og tjeklister er udarbejdet til denne guide. Følgende kilder uddyber de angivne faglige begreber.
Supplerende teknisk baggrund om sammenhængende AI-forløb og deres afhængigheder.
Begreber i guiden
Fra guiden til jeres arbejdsgang
Se hvilke oplysninger, adgange og kontroller der skal afklares, før jeres systemer forbindes.
Brug skabelonen
Saml jeres egne oplysninger i et arbejdsgrundlag, som kan udfyldes og downloades.
Udgivet af Norstream med AI-assisteret udarbejdelse. Eksempler er illustrative, medmindre andet er angivet. Tilpas metoder og kontroller til jeres systemer og faglige ansvar.
Har du en rettelse eller et spørgsmål?